Innholdsfortegnelse

• Hei til spillopplevinga
• Spillbibliotek og produsenter
• Bonusprogrammet vårt
• Transaksjonsmetoder og beskyttelse
• Mobilplattform og brukervennlighet
• Kundestøtte og assistanse

Hei til spillopplevelsen

Hos nvcasino.no har vi vi skapt en total spillplattform som kombinerer moderne teknologi med solid innsikt av hva nordiske kunder i realiteten ønsker. Vår løsning fungerer under Malta Gaming Authority-lisens, noe som sikrer strenge sikkerhetskrav og rettferdig spill for samtlige vår spillere.

Man har designet hele gamingopplevelsen basert på tre hovedpilarer: mangfold i spillportefølje, åpne bonusregler og hurtig utbetaling av premie. Målet er det at enhver eneste spiller skal oppleve komfort og moro når du logger inn på plattformen vår.

Spillportefølje og produsenter

Spillporteføljen hos oss består av over 2500 ulike spill fordelt på spilleautomater og, bordspill, live- casino og jackpot-spill. Vi har partnerskap med over 40 etablerte produsenter som leverer produkter av beste standard.

Kategori
Mengde spilltitler
Kjente tilbydere
RTP-område

Spilleautomater	1800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94 til 98%
Live- casino	Over 200	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	97-99 prosent
Table games	350+	Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil	95-99.5%
Progressive jackpots	150+	NetEnt, Microgaming, Red Tiger	92-96%

Hvert spilltitler i biblioteket vår har passert omfattende testing for rettferdighet og tilfeldige resultater. Plattformen anvender Random Number Generator-teknologi (RNG) som er sertifisert av eksterne testinstanser som eCOGRA-institutter og iTech Labs.

Automater med unike features

Spilleautomat-porteføljen vår strekker seg fra klassiske fruktslots til sofistikerte videospilleautomater med multiple bonusfunksjoner. Plattformen forbedrer porteføljen hver uke med ferske releaser, på den måten at brukerne alltid har tilgang til den ferskeste titlene i bransjen. Særlig populære er våre Megaways-automater som kan levere opptil 117 649 vinnerlinjer på ett eneste snurr.

Direkte casinoopplevelse

Live kasino-seksjonen opereres av Evolution Gaming, som utgjør en av Europas fremste leverandører av live- croupier-spill. I denne seksjonen kan kundene være med på rulett, blackjack-spill, punto banco og forskjellige game shows rett fra studiene i Latvia og Malta og Malta. Hver eneste livestreams streames i HD-kvalitet med minimalt latency.

Kampanjeprogrammet vårt

Bonusstrukturen hos oss er utviklet for til å gi fordeler til såvel nye og eksisterende kunder uten å måtte å skjule sentral data i innviklede vilkår. Vi utøver total åpenhet rundt omsetningskrav og spillvekting.

• Velkomstpakke: Ferske brukere tildeles depositbonus på de tre første tre innskudd med samlet maks 5000 kroner i tillegg til 200 free spins delt over femme dager
• Ukentlige cashback: Alle spillere mottar uten ansøknad 10% cashback hver eneste mandag på foregående ukers tap uten omsetningskrav
• VIP-program: VIP-systemet har 6 levels med stigende belønninger som dedikert account manager, økte withdrawal limits og eksklusive kampanjer
• Konkurranse hver eneste uke: Faste konkurranser med premiepotter på til sammen minimum 50 000 kroner spredt på topp 100 spillere

Et bekreftet fakta knyttet til våre kampanjer: Gjennomsnittlige omsetningskrav befinner seg på 35x bonus-mengden, dette som er industrigjennomsnittet i følge en rapport fra Malta Gaming Authority fra 2023. Vi aksepterer i tillegg spill maks 50 kroner per snurr mens bonusen er i bruk, som er mer enn mange konkurransens.

Bonuskategori
Maks sum
Wagering
Gyldighetsperiode

Første innskuddsbonus første innskudd	2000 kr + 100 spinn	35 ganger bonus	30 dager
2. innskudd	tusen fem hundre kroner kr + 50 spinn	35x bonus	tretti dager
Tredje innskudd	1500 kr + 50 free spins	35 ganger bonus	30 dager dager
Hver uke cashback	Ingen grense	Ingen	syv dager
VIP- hver måned bonus	Varierer etter rang	25x bonus	30 dager dager

Betalingsløsninger og beskyttelse

Vår betalingsportefølje består av alle moderne betalingsløsninger som nordiske brukere foretrekker. Man har innført såvel konvensjonelle banktransfer og moderne e-lommebøker for største mulig fleksibilitet.

1. Kort: Visa og Mastercard mottas med øyeblikkelig kreditering på din konto
2. Digitale lommebøker: Skrill-transaksjoner, Neteller og MuchBetter behandles på 24 timer for alle innskudd og withdrawals
3. Banktransfer: Rask banktransfer via Trustly som muliggjør rask verifisering og uttak på 1-2 arbeidsdager
4. Kryptovalutaer: Bitcoin og Ethereum mottas med behandlingstid på maks 12 timer

Samtlige transaksjoner beskyttes av trehundreseksogfemti-bit SSL-kryptering, identisk teknikk som internasjonale banker bruker. Persondata lagres på servere i Europa som imøtekommer personvernreglene helt ut.

Withdrawal-prosessen hos oss

Plattformen har strømlinjeformet uttaksprosessen markant sett opp mot med industristandarder. Første uttak nødvendiggjør ID-verifisering som normalt bekreftes innen sekse timer på arbeidsdager. Påfølgende uttaksforespørsler behandles instantly når brukerkontoen er fullstendig verifisert.

Mobilløsning og tilgang

Den mobile versjonen av plattformen hos oss er bygget med HTML5 som kjører problemfritt på alle mobile enheter uansett av operativsystem. Mer enn 70% av vår spillere bruker hovedsakelig mobiltelefon eller nettbrett til å underholdning, derfor har har vi vektlagt mobile gaming høyt.

Fullstendige spillbiblioteket er accessible i mobile-versjonen med tilsvarende funksjonalitet som desktop. Inn- og utbetalinger, support og kontoinnstillinger er fullt implementert i mobile interface.

Kundestøtte og support

Hjelpeteamet hos oss er tilgjengelige via direktemeldinger chat 24/7 året rundt året. Man har norskspråklige supportagenter på jobb fra kl. 09:00 og 01:00 hver eneste dag. I tidsrom utenfor disse periodene bemannes chat av engelskspråklige supportagenter.

• Live chat: Gjennomsnittlig response time under to min med suksessrate på første henvendelse på åttisyv prosent
• E-post: Kundestøtte via e-post med respons på 12 timer på virkedager og 24 timer i helger
• Kunnskapssenter: Omfattandet FAQ med omkring 150 artikler som tar for seg vanlig forekommende henvendelser og issues
• Tilbakeringsløsning: VIP-medlemmer kan bestille callback fra personlig kontomanager innen ønsket tidsramme

Supportteamet får løpende opplæring i ansvarlig gaming og vil kunne bistå spillere som ønsker å fastsette innskuddsgrenser, tap-tak eller ta spillpauser. Vi gir self-exclusion fra en eneste måned opp til permanent blokkering for spillere som har behov for det.