Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ytimessä
• Turvallisuus ja lisensointi
• Maksutavat ja kotiutukset
• Bonukset ja kampanjat
• Asiakaspalvelumme vahvuudet

Pelitarjontamme sydämessä

FestivalPlsy tarjoaa asiakkaillemme ylitse 3000 huolellisesti valikoitua viihdeohjelmaa, jotka kaikki edustavat sektorin huippuluokan tuottajien erinomaisinta osaamista. Olemme me kehittäneet tarjontamme tavalla, millä jokainen pelaaja havaitsee henkilökohtaisesti sopivan ajanvietteen riippumatta tottumuksista tai kokemustasosta.

Pelialustamme sisältää monipuolisen valikoiman slotteja, joiden valikoimasta löydät yhtä lailla klassisia hedelmäpeleja sekä uudenaikaisia videopeliversioita jatkuvilla jättipoteilla. Livekasino-osiomme luo aitoa casinoelämystä välittömästi kotiisi ammattimaisten dealereiden välityksellä. Klassikkopelit esimerkiksi blackjack, ruletti ynnä baccarat ovat saatavilla monissa vaihtelevissa variaatioissa.

Pelikategoria
Peliohjelmien määrä
Suosituimmat tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasinopelit	450+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	350+	Microgaming, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	120+	NetEnt, Microgaming	92-96%

Tietoturva ja lisensointi

FestivalPlsy pelaa Maltan saaren pelilautakunnan (MGA) antamalla lisenssillä, joka kuvastaa yksi sektorin arvostetuimmista ja tiukimmin valvotuista pelilisensseistä maailmanlaajuisesti. Tämä seikka varmistaa, jotta jokainen operaatiomme seuraa kansainvälisiä normeja sekä säädöksiä. Käytämme 256-bittisen SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikkien asiakkaiden henkilökohtaiset ynnä taloudelliset tiedot.

Hallittu pelaaminen on meille meille äärimmäisen merkityksellistä. Annamme pelaajillemme välineitä peleistä poissaoloon, maksulimiitteihin sekä pelitaukoihin. Yhdessä maailmanlaajuisten ongelmatoimijoiden kanssa takaamme, että apua on tarjolla ympäri vuorokauden tarvittaessa. Kunkin peliohjelman satunnaisuus tarkistetaan usein riippumattomien testauslaitosten toimesta.

Tietosuojakäytäntömme periaatteet

Toteutamme täydellisesti EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä merkitsee millä asiakkailla on täysi täysi määräysvalta henkilökohtaisista tiedoistaan. Emme missään vaiheessa välitä yksityistietoja kolmansien osallisille paitsi selvää lupaa. Kunkin tiedot pidetään varmasti suojatuilla palvelimilla, joihin on on olemas pääsy vain hyväksytyillä henkilöillä.

Maksuvaihtoehdot ynnä kotiutukset

Laitamme saataville laajan kokoelman maksumuotoja, mitkä on räätälöity tuottamaan Suomen asiakkaita parhaalla käytettävissä olevalla tavalla. FestivalPlsy kirjautuminen ymmärtää välittömien sekä turvallisten siirtojen tärkeyden, minkä vuoksi me olemme integroineet yleisimmät maksuvälineet alustamme.

Maksut käsitellään pikaisesti, joten voit aloittaa pelaamisen heti. Rahansiirrot käsitellään tavallisesti 24 tunnin sisällä, joskin monien verkko- maksuvälineiden kautta rahat saapuvat tilillesi jopa vain muutamassa tunnissa. Pienin talletuksemme on ainoastaan ainoastaan 10 euroa, mikä seikka tekee pelailun sujuvan eivätkä pienemmällä budjetilla.

Yleisimmät maksuvaihtoehdot FestivalPlsy-kasinossamme

• Trustly – Heti toimiva pankkimaksu ilman rekisteröitymistä
• Visa sekä Mastercard – Perinteiset ja turvalliset korttivaihtoehto
• MuchBetter – Moderni matkapuhelinmaksu
• Skrill ja Neteller – Pikaiset sähköiset lompakot
• Paysafecard – Yksityinen prepaid-vaihtoehto
• Kryptovaluutat – Bitcoin ja Ethereum välittömiin siirtoihin

Bonustarjoukset ynnä kampanjat

Palkintojärjestelmämme on ollut kehitetty antaakseen sekä uudehkoja että uskollisia pelaajia oikeudenmukaisesti ja selkeästi. Tervetuliaisbonuksemme mahdollistaa tuoreille asiakkaille hyvän alun, ynnä jatkuvat tarjouksemme varmistavat, jotta jatkuvilla käyttäjillä on aina aina edes jotakin odotettavaa.

Kanta-asiakasohjelmamme VIP-tasoilla asiakkaat nauttivat eksklusiivisia etuja kuten esim. personoidun customer service -tuen, laajemmat nostolimiitit ja ainutlaatuisen käyttöoikeuden erityisiin turnauksiin. Jokainen FestivalPlsy-kasinossamme suoritettu kierros kerryttää lojaliteettipointeja, jotka voidaan jälkeenpäin muuttaa bonusrahaksi.

Bonusvaatimusten läpinäkyvyys

Uskomme vahvasti suoruuteen bonussäännöissä. Panostusvaatimuksemme ovat toimialan tasoa alhaisemmat, yleensä 30-35-kertaiset bonusmäärän määrään peilaten. Kunkin kriteerit on selvästi ymmärrettävästi näytetty kaikissa promotiossa, eikä edes kätkettyjä ehtoja löydy. Käyttäjät pystyvät aina tarkastella bonuspakettien statuksen ja panostuksen edistymisen tilisivultaan reaaliaikaisesti.

Tukipalvelumme vahvuudet

FestivalPlsy-kasinossamme asiakastukemme on aina tarjolla kotimaisella äidinkielellä ympäri 24h, jokaisena arkipäivänä ja viikonloppuna. Henkilökuntamme muodostuu kokeneet eksperteistä, jotka ovat vakituisesti halukas palvelemaan jokaisessa asiassa pikaisesti sekä tehokkaasti. Analyysin mukaan kotimaisten käyttäjien tyytyväisyys tukipalveluun paranee selvästi, milloin apua on olemas tarjolla äidinkielellä – sen tähden tämä asia on meille organisaatiollemme prioriteetti.

1. Live-chat – Suora yhteys tiimillemme reaaliajassa
2. Sähköposti – Tarkat vastaukset monimutkaisempiin ongelmiin 2-4 h sisällä
3. Puhelinpalvelu – Välitön keskusteluyhteys kiireellisissä asioissa
4. Kattava FAQ-osio – Selitykset yleisimpiin kysymyksiin heti saatavilla
5. Somekanavien verkkojen alustat – Tiedotteet ja tuki myös Facebookissa ynnä Twitterissä

Tyypillinen reaktioaikamme live-tuessa on alempi kuin kaksi minuuttia, mikä on selvästi oleellisesti toimialan normaalitasoa rivakampaa. Ratkaisemme ylitse 95 prosenttia ongelmista ensimmäisellä kontaktilla, mikä toimintatapa varmistaa asiakkaiden aikaa sekä takaa ongelmatonta pelielämyksen. Asiakaspalvelijamme käyvät päivittävät toistuvaa koulutusta pysyvänsä vuosien ajan tasalla tuoreista viihdeohjelmista, promootioista ja teknologian päivityksistä.

Ympäri vuorokauden kehitystoimintamme nojaa pelaajien palautteeseen. Otamme vastaan säännöllisesti palautetta palvelustamme sekä toteutamme parannuksia pikaisesti. FestivalPlsy ei ole vain ole pelkästään vain alustamme nimitys – se on on meidän velvoitteemme mahdollistaa erinomainen pelielämys kaikille suomalaiselle pelaajalle.