Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima sekä Pelintoimittajat
• Bonusohjelma sekä Tarjoukset
• Maksumenetelmät sekä Kotiutusprosessi
• Tietoturva ja Turvallinen Pelaaminen
• Tukipalvelu & Pelikokemus

Monipuolinen Pelisisältö ja Kehittäjät

Meillä Dragonia kasino tiedämme, miten laaja pelisisältö on pohja erinomaiselle pelikokonaisuudelle. Yhteistyö alan huippuluokan kehittäjien kanssa varmistaa, että asiakkaamme saavat nauttia ylivertaisista peleistä läpi vuorokauden. Ylläpidämme lähes 3000 vaihtelevaa peliä, mitkä edustavat koko pidetyimmät ryhmät hedelmäpeleistä live-kasinoon.

Tarjontamme pitää sisällään pelituotteita tällaisilta maineilta valmistajilta kuin NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Pragmatic Play Play ja Evolution Gaming. Nämä yhteistyökumppanimme turvaavat, miten kukin pelausistunto toimii ulkoasultaan hämmästyttävä, teknisesti virheettömä ja tasapuolisella toimintalogiikalla rakennettu. Dragonia toimii vihkiytynyt saattamaan markkinoille uusimmat tuotteet ensimmäisten joukossa.

Erityispelien Tarjonta

Tavanomaisten peliperinteiden ohella ylläpidämme laajan valikoiman vaihtoehtoja, kuten vaikkapa bingoa, keno-vaihtoehtoja & virtuaalista urheilua. Kyseiset pelityypit tarjoavat raikasta vaihtuvuutta asiakkaille, jotka kaipaavat jotakin poikkeavaa tavanomaisten slottien sekä casinopelien ulkopuolella. Virtuaalinen urheiluosio on erityisen kysytty sellaisten parissa, jotka haluavat vauhdikasta vedonlyöntiä vailla viivästyksiä.

Bonusrakenne sekä Promootiot

Dragonia Casino tarjoaa houkuttelevan bonusohjelman, joka palkitsee yhtä lailla tulevat sekä pitkälliset asiakkaamme. Aloitusbonuksemme toimii laadittu tuomaan luja lähtö peliuran alkamiselle, samalla kun taas uskollisuusohjelmamme varmistaa sen, miten aktiiviset käyttäjät saavuttavat tauotta hyötyjä.

• Tervetulopaketti ulottuu kolmelle alkavalle talletukselle, antaen kokonaisuudessaan maksimissaan 1000 € bonusrahaa sekä 200 freespiniä
• VIP-ohjelma koostuu viiden vaihtelevaa portaalla, joista jokainen mahdollistaa lisääntyneitä bonuksia kuten vaikkapa pikaistettuja maksut ja personoidun tuen
• Viikottaiset talletusbonukset tuovat maksimissaan 50% lisäbonusta tietyille pelisisällöille
• Cashback-järjestelmä palauttaa 10-20% häviöistä uskollisuustasosta perustuen

Bonusvaatimukset sekä Selkeys

Uskomme ehdottomaan läpinäkyvyyteen bonusehtojemme kohdalla. Standardikierrätysvaatimuksemme on 35-kertainen bonusrahalle, tämä on alan normitasoa. Kaikki ehdot löytyvät ymmärrettävästi saatavilla kampanjasivuillamme, ei salattuja klausuuleja löydy. Kyseinen lähestymistapa toimii hankkinut toiminnallemme maineen yhtenä rehellisimmistä kasinoista kotimaisilla sektorilla.

Maksuvaihtoehdot ja Nostomenettely

Tunnistamme, että ripeät & turvalliset maksutapahtumat ovat keskeinen elementti myönteistä pelikokemusta. Täten olemme kehittäneet kattavan maksujärjestelmän, mikä mahdollistaa monipuolisesti eri maksutapoja. Talletukset suoritetaan nopeasti, joka sallii pelaamisen aloittamisen heti.

Kotiutuskäytännöt

Nostopyynnöt käsitellään erittäin sujuvasti, sekä erityisasiakkaamme nauttivat nopeutettua prosessointia. Ensimmäinen nosto vaatii henkilötietojen vahvistuksen varmennusmenettelyn välityksellä, mikä on sektoristandardi & lakisääteinen edellytys. Kyseinen vahvistus turvaa sekä käyttäjää kuin kasinotoimijaa petoksilta sekä rahanpesutoiminnalta.

Suojaus ja Hallittu Pelailu

Dragoniacasinon Kasino palvelee Maltan saaren uhkapelilisenssin (MGA) tarjoaman toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), mikä on yhdeksi sektorin arvostetuimmista lisenssielimiistä. Tämä toimilupa varmistaa, että jokainen palvelumme seuraa tiukkoja maailmanlaajuisia kriteereitä käyttäjien turvallisuuden, oikeudenmukaisen uhkapelaamisen & finanssiaalisen läpinäkyvyyden kohdalla. Koko pelidatat sekä rahaliikenne turvataan vahvalla SSL-salauksella, mikä edustaa sama teknologia, mitä pankkiirit käyttävät.

1. Itse valitut maksupääoman ja tappiolimiitit päiväkohtaiset, viikkotasoiset tai kuukausittain
2. Sessioilmoitukset, ne näyttävät peliseession ajanjaksosta
3. Itsesulkeminen 24 tuntia keskeyttämättömään katkaisuun päätyen
4. Pikavaihtoinen yhteys Peluuri-palveluun, joka antaa asiantuntijatukea peliongelmiin
5. Alaikäisen peluutuksen kielto vahvan varmentautumisen keinoin

Pelien Reiluus

Jokainen pelivaihtoehto käyttää satunnaislukugeneraattoria (Random Number Generator), mikä varmistaa täysin satunnaisen resultaatin. Itsenäiset ulkopuolisen tahon auditoijat, kuten eCOGRA sekä iTech Labs, varmentavat tauotta pelien reiluuden. Mainitut testit varmistavat, että pelisisällöissä mainostetut palautusprosentit (Return to Player) pitävät paikkansa.

Asiakastuki ja Pelikokemus

Asiakaspalvelumme pysyy käytettävissä suomen kielellä läpi 24 tuntia seitsemänä päivää viikko. Tavoitamme meidät live-keskustelun, sähköpostiviestin tai puhelimen kautta. Keskimääräinen reagointiaika live-keskustelussa määräytyy alle kaksi minuutin, tämä toimii selvästi rivakampi kuten alan keskiarvo.

• Reaaliaikainen chat kotimaisesti 24/7 keskimääräisellä vastausajalla 1,5 min
• Sähköpostituki suomeksi reagointiajalla 2-4 tuntina arkipäivinä
• Monipuolinen FAQ-osasto, se selittää tavallisimpiin tiedusteluihin
• Sosiaalisessa medioiden palvelu FB:ssä & Twitterin kautta

Mobiilikokemus

Alustamme pysyy kokonaan mukautuva & toimii moitteettomasti kaikilla mobiililaitteilla. Reilusti 70% asiakkaistamme käyttää älypuhelimia, ja toteutamme parantaneet kaiken pelisisällön mutkattomaa mobiilipelaamista varten. Erillisen applikaation asentaminen ei ole ole tarpeen, kun selainkeskeinen ratkaisumme tarjoaa saman käyttökokemuksen verrattuna natiivisovellus.

Dragonia Casinon käyttöliittymä pysyy rakennettu saavutettavuuden perustalta. Sivustolla liikkuminen toimii luontevaa, pelituotteet löytyvät vaivattomasti hakusysteemin sekä suodattimien välityksellä, ja täysi verkkosivu avautuu ripeästi myöskin heikommilla liitännöillä. Investoimme tauotta tekniikan edistykseen taataksemme, miten pelielämys säilyy sujuvana sekä nautittavana.