Innholdsfortegnelse

• Spillutvalg og programvareleverandører
• Betalingsløsninger og transaksjoner
• Mobilspilling og tilgjengelighet
• Kundestøtte og kommunikasjonskanaler
• Sikkerhet og ansvarlig spilling

Plattformen hos logg inn VegasHero har utviklet vår egne spillplattform med et klart siktemål for tankene: å tilby en autentisk kasinoatmosfære som forener underholdning, troverdighet og brukervennlighet. Vårt genuine engasjement går seg langt forbi det å tilby automater og bordspel – vi ønsker å bygge et miljø hvor spillere føler seg verdifulle og trygg.

Spillbibliotek og leverandører

Vårstore spillportefølje består av hele 2000 spilltitler fra anerkjente selskaper i bransjen. Samarbeidet med erfarne partnere sørger for at spillerne hos oss oppnår adgang til både klassikere og nyeste lanseringer i online gambling.

Spillkategori
Antall titler
Populære leverandører
RTP-spekter

Spilleautomater	1800+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Bordspill	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	97-99%
Live Casino	120+	Evolution Gaming, Ezugi	96-99%
Jackpot-spill	40+	Microgaming, NetEnt	88-95%

Automatene på plattformen spenner fra klassiske enkle slots til sofistikerte videoslots med intrikate bonusrunder. For bordspillelskere tilbyr vi flerfoldige typer av blackjack, rulettspill, punto banco og kortspill. Live- dealer-seksjonen tilbyr en genuin stemning med ekte dealere som direkteoverfører live fra spesialiserte studioer.

Plattformens mest ettertraktede kategorier

• Megaways-spilleautomater: Utstyrt med tusener av potensielle vinnerkombinasjoner per spinn leverer slike spillene varierte opplevelser som alle spinnrunde blir unik
• Progressive jackpoter: Plattformens akkumulerende jackpoter akkumulerer premier som regelmessig treffer millionterskelen, med Mega Moolah-spillet som har totalt utbetalt hele 1,2 milliarder euro fra utgivelsen i 2006
• Live gameshow: Moderne konsepter som blander spillfunksjoner med underholdning, som inkluderer Crazy Time spillshow, Monopoly Live og Dream Catcher
• Klassiske bordspill: Tradisjonelle utgaver av blackjack og roulette for purister som velger tradisjonelle regler uten noen overflødige funksjoner

Transaksjonsløsninger og overføringer

Vår betalingsinfrastruktur støtter opp om et vidt spekter av løsninger tilpasset det norske spillermarkedet. Vi setter hastighet, sikkerhet og valgfrihet i samtlige betalinger.

Betalingsmetode
Innskudd
Uttak
Behandlingstid

Visa/Mastercard	Øyeblikkelig	1-3 virkedager	Rask
Trustly	Øyeblikkelig	Øyeblikkelig	Umiddelbar
MuchBetter	Øyeblikkelig	24 timer	Rask
Bankoverføring	1-2 virkedager	2-5 virkedager	Standard
Skrill/Neteller	Øyeblikkelig	24 timer	Rask

Innskuddsgrensen hos plattformen er satt til 100 kr, mens derimot uttaksgrensen starter på 200 kr. Dette gjør at spillsiden vårt åpen for samtidig små og omfattende spillere. Alle transaksjons- opplysninger sikres med 256-bits SSL som bransjestandard.

Mobilspilling og brukervennlighet

Vår responsive adaptive nettside fungerer sømløst på tvers av enheter fri for nødvendighet for installasjon. Mobilversjonen bruker moderne HTML5-teknologi som sikrer at grafikkvalitet og ytelse bevares uansett av skjermformat.

Tekniske detaljer for best mulig mobilerfaringen

1. Nettleserstøtte: Fungerer med Safari-nettleseren, Google Chrome, Mozilla Firefox og Microsoft Edge i nettlesernes oppdaterte utgaver for både for iOS og Android
2. Tilkoblingskrav: Virker best med mobilnettverk eller WiFi-nettverk, med minimumskrav på 3G-nettverk for essensiell funksjon
3. Skjermtilpasning: Selvstendig tilpasning for skjermer fra 4 til 13 tommer garanterer lesbarhet og intuitivitet
4. Touch-optimalisering: Samtlige klikkbare elementer er dimensjonert for nøyaktig berøringsnavigasjon uten uønskede berøringer

Spillporteføljen hos oss er fullt tilgjengelig på mobilenheter, med mer enn 95% av automatene tilpasset for håndholdte mobile enheter. Registrering, innbetalinger, utbetalinger og supportkontakt kan gjøres direkte fra mobilnettleseren.

Kundestøtte og kommunikasjonskanaler

Vårt dedikerte supportteam er sammensatt av erfarne teammedlemmer som kommuniserer på skandinavisk og bistår døgnet om. Vi er klar over at tekniske vanskeligheter eller henvendelser kan oppstå når som helst, derfor har har vi implementert flere kanaler.

Direktechat chatsystemet er vår mest etterspurte supportkanal med gjennomsnittlig responstid på innen 90 sekunder. For mer detaljerte forespørsler presenterer vi e-postsupport med svar innen 24 timer. Plattformens omfattende FAQ behandler de vanligste spørsmålene tilknyttet til kontoadministrasjon, bonusbetingelser og tekniske problemer.

Sikkerhet og trygg gambling

Plattformen driver med spilllisens fra Malta Gaming Authority spillmyndighet (MGA), som holder oss til strenge regulerende standarder. Vår MGA- lisens innebærer kontinuerlige kontroller av plattformens programvare, spillutbetalinger og forretningspraksis.

Ansvarlig spilling står sentralt viktig i vår drift. Brukere har tilgjengelighet til sikkerhetstiltak som innskuddsbegrensninger, tapsgrenser, spilltid og selvutelukking. Disse tiltakene kan iverksettes umiddelbart i kontoinnstillingene og trer i kraft umiddelbart etter godkjenning.

Vårt samarbeidsprosjekter med hjelpetilbud som støttetjenesten GamCare og kampanjen BeGambleAware viser vårt sterke dedikasjon for å støtte god spillevaner. Vi oppmuntrer hver medlemmer til å ta i bruk disse verktøyene hvis de får problemer med spillaktiviteten.

Spillbibliotekets algoritmer overvåker kontinuerlig spillevaner for å identifisere potensielt problematisk spillemønster. Ved bekymringsverdige signaler tar kontakt vårt ansvarlige støtteteam brukeren direkte med detaljer om eksisterende supportressurser og selvhjelpsfunksjoner.